Digital transformation เพื่อองค์กรที่ยั่งยืน

1.กำหนดจุดประสงค์ที่แน่ชัด

ก่อนเริ่มกระบวนการDigital Transformation สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดจุดประสงค์ที่ชัดเจนว่าต้องการอะไร ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน? ขยายฐานลูกค้า? หรือสร้างโมเดลธุรกิจใหม่?

2.เก็บข้อมูลอินไซท์ รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มี

เมื่อกำหนดจุดประสงค์แล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มี ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้เข้าใจสถานะปัจจุบันขององค์กร ระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และอุปสรรค (SWOT) ขององค์กร ศึกษาพฤติกรรมลูกค้า คู่แข่ง และเทรนด์ตลาด

3.สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมต่อเปลี่ยนแปลง

Digital Transformationไม่ได้เกี่ยวกับเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรด้วย สิ่งสำคัญคือต้องสร้างวัฒนธรรมที่สนับสนุนการเรียนรู้ พัฒนาทักษะ และความคิดสร้างสรรค์ ส่งเสริมการทำงานร่วมกัน และความยืดหยุ่น สร้างแรงจูงใจ และความมั่นใจในการเปลี่ยนแปลง

4.สร้างโซลูชั่น

เมื่อมีข้อมูลและวัฒนธรรมองค์กรที่พร้อมแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการออกแบบโซลูชั่นที่เหมาะสมกับเป้าหมาย ข้อมูล และวัฒนธรรมองค์กร โซลูชั่นนี้สามารถเป็นอะไรก็ได้ เช่น การปรับปรุงกระบวนการทำงาน การ внедрение เทคโนโลยีใหม่ หรือการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่

5.หาเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุด

มีเครื่องมือมากมาย available สำหรับDigital Transformation สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของโซลูชั่น พิจารณาความคุ้มค่า ใช้งานง่าย และความยืดหยุ่น ทดสอบและเปรียบเทียบเครื่องมือต่างๆ ก่อนตัดสินใจ

6.ระบุ Workflow แต่ละระดับออกมาให้ชัดเจน

Workflow คือกระบวนการทำงานที่กำหนดว่างานต่างๆ จะดำเนินการอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องระบุ Workflow แต่ละระดับออกมาให้ชัดเจน เพื่อให้ทุกคนในองค์กรเข้าใจบทบาทของตัวเอง

7.พัฒนาระบบ KPI เพื่อติดตามผลลัพธ์

การติดตามผลลัพธ์เป็นสิ่งสำคัญเพื่อวัดความสำเร็จของDigital Transformation จำเป็นต้องพัฒนาระบบ KPI ที่เหมาะสมเพื่อติดตามผลลัพธ์ที่สำคัญ เช่น ประสิทธิภาพการทำงาน ประสบการณ์ของลูกค้า และผลกำไร

8.ทดสอบโซลูชั่นก่อนใช้งานจริง

ก่อนใช้งานโซลูชั่นจริง สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบโซลูชั่นก่อน เพื่อหาข้อผิดพลาดและปรับปรุงแก้ไข

9.เริ่มใช้งานจริง

เมื่อทดสอบโซลูชั่นแล้ว และทำการแก้ไขปรับปรุง ขั้นตอนต่อไปคือการเริ่มใช้งานจริง

10.เก็บ Feedback จากคนในองค์กร

สิ่งสำคัญคือต้องเก็บ Feedback จากคนในองค์กร เพื่อรับทราบปัญหา อุปสรรค และข้อเสนอแนะต่างๆ เพื่อนำไปปรับปรุงแก้ไขให้Digital Transformation ประสบความสำเร็จ